各校園網(wǎng)用戶：

為提高信息化服務質(zhì)量，快速解決您在用網(wǎng)過程中遇到的問題，方便進行網(wǎng)絡故障報修，了解網(wǎng)絡故障報修處理進展，除了原來的統(tǒng)一電話報修（88301234）外，網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心另外提供微信企業(yè)號在線報修。

報修方法：打開手機微信 → 點擊“通信錄” → 點擊“西北大學” → 選擇“X.校園網(wǎng)故障報修”。自助報修以后，還可以查看所報故障的處理進度，并評價維修結(jié)果。對于您遇到的網(wǎng)絡故障，如果有較為詳細的問題描述及故障截圖，我們能夠更快的判斷故障原因，及時解決您的問題。

歡迎廣大教職工用戶通過自助報修平臺將遇到的網(wǎng)絡故障及相關服務需求告知我們，中心將一如既往繼續(xù)為大家做好網(wǎng)絡保障和服務工作，感謝大家的支持。

附件：西北大學校園網(wǎng)絡報修使用手冊.pptx

網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心

2020年4月17日