為方便廣大師生咨詢信息化服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，現(xiàn)代教育技術(shù)中心現(xiàn)推出智能客服為師生提供便捷、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地信息化服務(wù)，師生遇到問(wèn)題，只需通過(guò)移動(dòng)設(shè)備，就可以方便地提問(wèn)并快速獲取答案。

目前智能客服可以解答的問(wèn)題包括校園網(wǎng)使用、網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修、校園網(wǎng)繳費(fèi)、校園郵箱、校園VPN、網(wǎng)上辦事大廳、統(tǒng)一身份認(rèn)證、微信企業(yè)號(hào)、自助打印終端、校內(nèi)LED屏發(fā)布等各種信息化服務(wù)問(wèn)題。

測(cè)試期間有任何問(wèn)題可以撥打統(tǒng)一客服電話88301234向我們反映。

使用方法：

第一步：關(guān)注“西北大學(xué)”微信企業(yè)號(hào)，并通過(guò)驗(yàn)證。

1.關(guān)注：掃描下方二維碼，關(guān)注“西北大學(xué)”微信企業(yè)號(hào)。

2.驗(yàn)證：點(diǎn)擊菜單欄中“身份認(rèn)證”按鈕或掃描下方二維碼，進(jìn)入身份認(rèn)證界面。

根據(jù)頁(yè)面提示輸入賬號(hào)密碼。賬號(hào)為學(xué)工號(hào)，密碼為校園信息門戶密碼（初始密碼為身份證后六位）

3.完善信息：填寫微信綁定的手機(jī)號(hào)或郵箱（至少一項(xiàng)），并完成認(rèn)證。

4.關(guān)注完成：認(rèn)證完成后就可以在“通訊錄”-“我的企業(yè)”中找到“西北大學(xué)”微信企業(yè)號(hào)啦。認(rèn)證或使用中如遇問(wèn)題，可點(diǎn)擊 幫助 查看更多說(shuō)明。

第二步：在“西北大學(xué)”微信企業(yè)號(hào)中點(diǎn)擊“X.信息化咨詢服務(wù)”，信息化智能客服小玉將為您解答信息化服務(wù)問(wèn)題。

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2019年11月18日